RBI new rules for loan recovery : रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) ने थकीत कर्जे वसूल करण्याच्या उद्देशाने ग्राहकांना
केलेल्या फोन कॉल्सविषयी नवीन नियम लागू केले जात आहेत.
या नियमांप्रमाणे, रिकव्हरी एजंट्सना सकाळी 8 वाजण्यापूर्वी किंवा संध्याकाळी 7 नंतर कर्जदारांशी संपर्क साधण्यास सक्त
मनाई आहे आणि त्यांना कोणतीही धमकी देण्याची सुद्धा परवानगी नाही. याशिवाय, आरबीआयने बँकांना त्यांच्या रिकव्हरी
एजंटसाठी आचारसंहिता तयार करण्याचे निर्देश सुद्धा दिलेले आहेत.बँकेचे रिकव्हरी एजंट कधीही कर्ज वसुलीसाठी कॉल
करून कर्जदारांना त्रास देण्यापासून परावृत्त होतील. याशिवाय, कलेक्शन एजंट्सना कर्जधारकांना कोणत्याही प्रकारच्या धमक्या
देण्यास सक्त मनाई केली जाणार आहे. गुरुवारी, रिझर्व्ह बँक ऑफ इंडिया (RBI) ने थकीत कर्जाच्या वसुलीसाठी कठोर नियम
प्रस्तावित केले. या बदलांचा एक भाग म्हणून, RBI ने एक महत्त्वपूर्ण निर्णय घेतला आहे की वित्तीय संस्था आणि त्यांचे
संकलन एजंट सकाळी 8 वाजण्यापूर्वी किंवा संध्याकाळी 7 नंतर कर्जदारांशी संपर्क साधू शकत नाहीत.बँका आणि NBFC
सारख्या नियमन केलेल्या संस्थांना, RBI च्या ‘मसुदा व्यवस्थापन जोखीम आणि वित्तीय सेवांच्या आऊटसोर्सिंगमधील
आचारसंहिता’ मध्ये म्हटल्यापनुसार, गंभीर व्यवस्थापन कार्ये आउटसोर्सिंग करण्याविरुद्ध सल्ला दिला जात आहे. या
जबाबदाऱ्यांमध्ये धोरण विकास, केवायसी नियमांचे पालन आणि कर्ज मंजूरी यांचा सुद्धा समावेश होतो.
बँकांनी वसुली एजंटांसाठी आचारसंहिता बनवावीआणि RBI चे निर्देश पहा
आरबीआयने असे म्हटले आहे की REs ने हे सुनिश्चित केले पाहिजे की
आउटसोर्सिंग कराराद्वारे ग्राहकांवरील त्यांचे दायित्व कमी होणार नाही. मसुद्यानुसार, बँका आणि NBFC ने DSA, DMA आणि
थेट विक्री आणि विपणन क्रियाकलापांमध्ये गुंतलेल्या कलेक्शन एजंट्ससाठी मार्गदर्शक तत्त्वांचा संच स्थापित करायला हवा
RBI new rules for loan recovery : रिकव्हरी एजंट्सनी कर्जधारकांशी संयमानं अन् व्यवस्थित बोलावंनियामक संस्थांनी DSA, DMA आणि रिकव्हरी एजंट्सना
त्यांची कर्तव्ये संवेदनशीलपणे पार पाडावीत याची खात्री करण्यासाठी त्यांना पुरेसे प्रशिक्षण दिले पाहिजे हे आवश्यक
आहे. मध्यवर्ती बँकेने यावर जोर दिला आहे की REs आणि त्यांच्या वसुली एजंटांनी कर्ज गोळा करण्याचा प्रयत्न करताना
कोणत्याही प्रकारचा शाब्दिक किंवा शारीरिक छळ किंवा धमकी देण्यापासून परावृत्त करायला हवे. याशिवाय , पुनर्प्राप्ती एजंटना
सार्वजनिकरित्या कर्जदारांना लाज देण्यास किंवा त्यांच्या गोपनीयतेचे उल्लंघन करण्यास सक्त मनाई आहे.